“大干四季度，打好收官戰(zhàn)”—— 為扎實(shí)推進(jìn)年度經(jīng)營(yíng)部署，紅府超市創(chuàng)新推出“暖心進(jìn)社企+周末外場(chǎng)擺臺(tái)”雙線聯(lián)動(dòng)模式，將優(yōu)質(zhì)商品與貼心服務(wù)直接送到消費(fèi)者家門(mén)口，讓煙火氣里的實(shí)惠與溫暖觸手可及。自10月以來(lái)，多場(chǎng)人氣火爆的促銷(xiāo)活動(dòng)在合肥多個(gè)社區(qū)、企業(yè)園區(qū)接連開(kāi)展，既為四季度經(jīng)營(yíng)注入強(qiáng)勁動(dòng)力，更搭建起超市與市民的“聯(lián)絡(luò)站”，贏得廣泛好評(píng)。
精準(zhǔn)對(duì)接需求，首場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)門(mén)紅
10月31日上午，江淮松芝空調(diào)有限公司小廣場(chǎng)上熱鬧非凡，紅府超市星達(dá)城店的紅色促銷(xiāo)攤位前人頭攢動(dòng)，新鮮蔬果、米面糧油、白酒飲料等商品琳瑯滿目，吸引了大批企業(yè)員工與周邊居民駐足選購(gòu)。作為 “暖心進(jìn)社企”系列活動(dòng)的首站，門(mén)店提前3天聯(lián)合企業(yè)工作人員開(kāi)展深入調(diào)研，精準(zhǔn)把握消費(fèi)需求，老年群體偏愛(ài)剛需的米面糧油、新鮮蔬果肉品，年輕家庭則更青睞零食飲品、網(wǎng)紅好物。門(mén)店針對(duì)性調(diào)配貨品，讓每一款商品都貼合消費(fèi)需求。當(dāng)日銷(xiāo)售額突破2萬(wàn)元，其中白酒飲料品類(lèi)銷(xiāo)量可觀，單類(lèi)銷(xiāo)售超萬(wàn)元，成功打響四季度外場(chǎng)活動(dòng)“第一槍”。
服務(wù)升級(jí)加碼，雙十一掀起消費(fèi)熱
進(jìn)入11月，恰逢“雙十一”消費(fèi)熱潮，紅府超市持續(xù)放大活動(dòng)力度，全面提升服務(wù)品質(zhì)。11月9日，中心廣場(chǎng)店在商之都紅星路沿線廣場(chǎng)開(kāi)啟的外場(chǎng)擺臺(tái)活動(dòng)，不僅實(shí)現(xiàn)近5萬(wàn)元銷(xiāo)售額，更以“便民 + 互動(dòng)”的暖心服務(wù)圈粉無(wú)數(shù)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)商品展示區(qū)井然有序，方便消費(fèi)者直觀挑選好物，還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了便民服務(wù)崗，員工主動(dòng)為老年顧客拎取重物、耐心解答購(gòu)物疑問(wèn)，指導(dǎo)消費(fèi)者使用線上會(huì)員小程序下單，助力大家享受“線上領(lǐng)券+線下核銷(xiāo)”的雙重優(yōu)惠。同時(shí)，工作人員認(rèn)真收集顧客對(duì)商品種類(lèi)、價(jià)格、服務(wù)流程等方面的建議，將“以消費(fèi)者為中心” 的理念落到實(shí)處，讓市民真切感受到“紅府服務(wù)就在身邊”的貼心溫度。
全員凝心聚力，雙線聯(lián)動(dòng)收效豐
外場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的火熱開(kāi)展，離不開(kāi)紅府超市全員的凝心聚力。從公司總部精準(zhǔn)制定促銷(xiāo)方案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源，提前對(duì)接貨品，確保上架商品新鮮優(yōu)質(zhì)、貨源充足，到各門(mén)店員工主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，加班加點(diǎn)搭建攤位、整理貨品、服務(wù)顧客，每一個(gè)環(huán)節(jié)都凝聚著團(tuán)隊(duì)的汗水與合力。截至11月12日，紅府超市已成功開(kāi)展進(jìn)社企活動(dòng)3場(chǎng)、雙十一主題外場(chǎng)活動(dòng)6場(chǎng)，雙休日期間各門(mén)店還在店門(mén)口同步開(kāi)展擺臺(tái)促銷(xiāo)，形成“遍地開(kāi)花”的活動(dòng)態(tài)勢(shì)。雙線聯(lián)動(dòng)模式不僅有效拉動(dòng)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，更實(shí)現(xiàn)了用戶沉淀的顯著成效，期間線上小程序新增會(huì)員超 4000 人，為長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)積累了堅(jiān)實(shí)的客群基礎(chǔ)。
四季度是全年收官的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，而對(duì)紅府超市而言，“收官”并非終點(diǎn)，而是以更優(yōu)質(zhì)商品、更貼心服務(wù)贏得顧客信任的新起點(diǎn)。接下來(lái)，紅府超市將繼續(xù)深耕社區(qū)、貼近民生，持續(xù)優(yōu)化“進(jìn)社企+外場(chǎng)擺臺(tái)”的活動(dòng)模式，把更多實(shí)惠、便捷與溫暖送到消費(fèi)者身邊，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“惠民利民”的經(jīng)營(yíng)初心，為市民的品質(zhì)生活添磚加瓦。
文/圖 邵明玉